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Soutien

SUPPORT
Assistance et formation
Services
  • 01Analyse des besoins
    Nous engageons des discussions détaillées avec nos clients pour comprendre leurs exigences spécifiques et les spécifications de leur projet. Cela englobe le type, l'échelle, le déroulement du processus et l'efficacité de la production des équipements de câbles.

  • 02Conception du système
    Sur la base des informations tirées de l’analyse des besoins, nous procédons à la conception du système. Cela implique la sélection des technologies et des équipements de contrôle d'automatisation appropriés, ainsi que la détermination du flux de travail, de la communication des données et de l'intégration du système.
  • 03Fourniture d'équipement
    Conformément à la conception du système, nous fournissons l’équipement de contrôle d’automatisation nécessaire. Cela peut inclure des API (contrôleurs logiques programmables), des IHM (interfaces homme-machine), des capteurs, des actionneurs et des panneaux de commande électriques.

  • 04Installation et mise en service
    Nous assistons nos clients dans l'installation, le câblage et la mise en service des équipements d'automatisation. Cela englobe la configuration physique de l’équipement, les connexions électriques, la programmation et les ajustements des paramètres.

  • 05Intégration et mise en service du système
    Nous intégrons l'équipement de contrôle d'automatisation avec d'autres composants du système de ligne et effectuons le débogage et l'optimisation du système. Notre objectif est de garantir que l'ensemble du système fonctionne harmonieusement et réponde aux attentes du client.
  • 06 Formation et assistance
    Nous fournissons une formation opérationnelle et un support technique à nos clients. Cela garantit qu’ils peuvent exploiter et entretenir correctement le système de contrôle d’automatisation et recevoir une assistance technique rapide en cas de besoin.

  • Assistance technique
    En cas de problèmes techniques, nous fournissons une assistance mécanique et électronique complète à nos clients. Nous nous engageons à répondre à vos besoins après-vente dans un délai de 12 heures.
  • Service après-vente
    À mesure que la technologie progresse, chacune de nos machines est équipée de capacités de diagnostic à distance. Nos ingénieurs sont en mesure de dépanner et de résoudre les problèmes à distance, offrant ainsi des solutions transparentes à nos clients. Ceci est particulièrement bénéfique pendant la pandémie de COVID-19, où les transports internationaux sont restreints et où les diagnostics à distance offrent une plus grande commodité aux fabricants et aux clients.
  • Coopération des agents
    Nous accueillons les agents créant des sociétés pour vendre des machines en notre nom pour un bénéfice mutuel.

Service Support

Autre service Avantages
Excellent produit avec un savoir-faire exquis
En savoir plus +
  • Qualité supérieure
    Notre équipe technique spécialisée, de la conception aux départements produits, possède 26 ans d’expérience approfondie dans l’industrie des machines pour fils et câbles.
  • Moins d'entretien
    Chaque machine est soumise à un processus rigoureux de tests et d'étalonnage d'une semaine avant expédition pour garantir une bonne stabilité et de bonnes performances.
  • Réponse rapide
    Nous nous engageons à un délai de réponse rapide de 24 heures pour résoudre tout problème que nos clients pourraient rencontrer lors de l'utilisation de nos machines.
  • Service après-vente
    Nous offrons une garantie de qualité d'un an et nous engageons à assurer un service à vie pour nos machines.